網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
中國電信始終把員工生命安全和身體健康放在第一位，成立關(guān)心關(guān)愛員工小組，指導(dǎo)各級(jí)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心關(guān)愛工作。扎實(shí)開展抗疫情保通信一線員工和 11 類特定員工群體的關(guān)心關(guān)愛工作，建立確診員工、確診家屬、疑似員工、家屬在抗疫醫(yī)護(hù)一線的員工、滯留湖北員工等信息臺(tái)賬，明確專人負(fù)責(zé)聯(lián)系、關(guān)懷和慰問；開設(shè)心理關(guān)愛熱線，幫助員工緩解心理焦慮。
【關(guān)心關(guān)愛員工安全健康】
中國電信聚焦重點(diǎn)，積極推廣便捷化線上辦公，發(fā)放防疫物資，確保員工身體健康。對(duì)疫情嚴(yán)重省份、員工復(fù)工復(fù)產(chǎn)壓力大和防 疫物資急缺的單位調(diào)配防疫物資，累計(jì)向24 個(gè)省公司，8 個(gè)直屬單位、專業(yè)公司和6 個(gè)對(duì)口扶貧縣調(diào)配口罩160 余萬只，防護(hù)服6000 套， 消毒液 400 余升，有效緩解了各單位的燃眉之急，切實(shí)保障了一線員工生命安全和身體健康，助力各單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
2020 年 2 月 3 日，重慶公司聯(lián)合多部門搭建 10000 號(hào)“居家客服熱線”，全體客服人員實(shí)現(xiàn)了居家辦公。圖為 2020 年 2 月疫情期間重慶公司居家客服遠(yuǎn)程合影
疫情期間，云南公司開展形式多樣的行動(dòng)關(guān)心關(guān)愛員工。圖為 2020 年 7 月 10 日，云南公司聯(lián)絡(luò)中醫(yī)館，現(xiàn)場為公司員工進(jìn)行診療
【關(guān)注心理健康】
2020 年，集團(tuán)公司和 15 個(gè)省公司通過開設(shè)心理關(guān)愛熱線，服務(wù)員工近 600 人次，為疫情期間遭遇情緒困擾、家庭親子、復(fù)工心理調(diào)適等問題的員工提供心理援助。
2020 年 3 月 18 日，針對(duì)員工在心理熱線中反映的共性問題，聚焦員工工作生活狀況，中國電信首次通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式，為員工舉辦《后疫情時(shí)代，賦能自我積極力》直播講座。講座歷時(shí) 1.5 個(gè)小時(shí)，累計(jì) 34170 名員工收看直播，評(píng)論留言達(dá)到 9000 余條。為員工調(diào)整情緒，塑造積極心態(tài)，打造飽滿、穩(wěn)定、高效的精神狀態(tài)，投身客戶服務(wù)和經(jīng)營生產(chǎn)等各 項(xiàng)工作提供支持和服務(wù)。
山西公司在心理健康服務(wù)創(chuàng)新工作室基礎(chǔ)上，結(jié)合“天翼”品牌設(shè)立“心靈翼站”，持續(xù)開展員工心理健康服務(wù)，助力抗疫復(fù)工， 2020 年成為百家“山西省職工心理健康咨詢示范基地”之一。
北京公司工會(huì)開通心理咨詢熱線，舉辦醫(yī)院心理直播講座，讓員工得到專業(yè)援助，緩解心理壓力；“三八”國際婦女期間，組織開展第八屆員工“三色花”讀書征文活動(dòng)；開設(shè)“2020 年的色彩流行與搭配”專屬定制直播課程講座；組織居家親子、繪畫比賽等線上活動(dòng)，讓員工在居家辦公之余緩解心理壓力，保持身心健康。
2020 年 9 月 4 日，山西公司“心靈翼站”工作團(tuán)隊(duì)接受山西省總工會(huì)驗(yàn)收合影
2020 年 2 月 2 日，北京公司大興分公司繪畫活動(dòng)員工作品——電信快遞哥
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